王丽是康济连锁中心药房的“红”人，来找她买药的顾客很多，喜欢她的同事多，她的人际关系也很好，王丽是怎样编织出自己的良好“网络”的呢？其实，大家都明白，那就是王丽很会说话！
举一个例子，有一次，一位阿姨来买降压药，拿了药后，王丽便顺便说了句：“阿姨，您的年龄跟我妈差不多，我一看就特别亲切，跟您说哈，平时饮食很重要，要低盐饮食…，另外，除了吃降压药，还可以泡一些中药喝，比如绞股蓝等等。”阿姨听着很舒服，也就自然边听边看产品，结果，这位阿姨情不自禁地买了“闺女”推荐的产品了。王丽极为自然又恰到好处地运用了“说话”的技巧，其实，也是摆对了自己的位置，所以赢得了顾客的好感，这里面蕴藏着的更是智慧。
还有有一次，一位熟客进店来买药，交流中，他不断地说，你们这里药就是贵！但是他还是经常来我们这里买，于是王丽就打趣地说了一句：“所以，您是我们的贵客嘛！”这位顾客一听，乐了，心甘情愿地掏钱买单.
药学服务渗透着严肃的命题，或者因本学科相关专业的特性，也使得我们药店人有着一种“高冷”，然而，它又与销售行业 “放低自己，服务他人”的宗旨违背，这也正演变出了导购现场无数的困惑与纠纷，说到底，都是心里不明朗，我们看到王丽的表现，可以明了，其实，药学服务需要我们倾注情感，也需要我们把简单的话说得巧。
