为全面提升营销团队专业素养，强化药品推广队伍建设，助力业务效能再上新台阶，近日，人力资源部分批次组织开展了营销人员业务技能专题培训，通过"理论授课+实战指导+成果检验"的立体化培训模式，为业务发展注入新动能。本次参训人员共58人。
夯实基础 规范流程
首场培训聚焦药品流通全流程管理，特邀营销管控中心张娜、孙正元担任讲师。课程系统梳理了药品开票、网配工作标准化流程、退货办理手续、送货回执签收等核心业务模块，通过流程图解和现场答疑，帮助参训人员构建完整的业务认知体系。参训人员表示："培训将碎片化的工作流程串联成系统，对提升业务执行效率具有重要指导意义。"
精进技能 赋能实战
第二场培训围绕客户关系管理升级，人力资源部精选康缘网络学院优质培训视频课程《高质量拜访客户》展开专项训练。课程通过情景模拟、话术拆解、客户心理分析等模块，有效提升业务人员客户沟通效能。
以考促学 提质增效
为确保培训实效，人力资源部实施"训战结合"评估机制。培训结束后即刻组织闭卷考核，试题设置涵盖业务流程关键节点、客户常见异议处理等实战内容，合格率达98%。考核结果显示，参训人员对"网配异常处理流程""客户需求分析模型"等核心知识点掌握度提升40%，真正实现"学以致用、用以促学"的良性循环。
未来，人力资源部将持续构建”分层级、分模块、分阶段"的培训体系，以人才发展加速度助推企业业务增长新高度。
