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强化合规认知 深化服务意识 ——康缘商业开展合规专项与提升服务质量专题培训

发布时间:2024-05-31信息来源:江苏康缘医药商业有限公司点击数:169

为了加强公司合规管理,规范员工行为,防范公司违规风险,保障公司合规发展,同时提升业务人员的服务意识,增强市场竞争力,近日,康缘商业组织所有业务人员、采购人员开展了合规与提升服务质量专题培训。


培训分为上下两场,上半场由企管部刘经理主讲,介绍了公司合规体系架构、合规管控措施以及对刑法、劳动合同法、反不正当竞争法部分法条的分析解读和司法案列的分享。让员工进一步了解了公司的合规体系建设,加强了员工在用工、法律文书签署、进销存运、经济犯罪、企业宣传、信息保密、突发事件等重点事项或环节的重视程度,进一步提高了员工合规意识,保障公司高质量发展。


下半场培训由人力资源部王经理主持,通过《锻造优秀的服务人才》视频课程从Attitude服务心态、Behavior亲和力、Communication沟通技能与Delighting惊喜创造四方面入手,生动形象地讲述了如何有效提升服务人员的服务意识与水准,装备必备的服务素养。本课程将“服务”提升至战略高度,教企业如何打造一支专业、职业、敬业的服务团队,从而提升企业的核心竞争力。


此次培训使参培人员更深入、更全面地理解合规管理的内涵和意义,促进人人、事事、时时讲合规的理念深入人心,同时提升了团队服务能力,助力服务质量再升级,为公司的健康发展奠定了坚实基础。


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